Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu Rowenevmaren, dostępnego pod adresem rowenevmaren.com.
Dokument dotyczy danych przetwarzanych w związku z:
- korzystaniem z serwisu;
- składaniem i realizacją zamówień;
- obsługą płatności i dostaw;
- kontaktem z obsługą klienta;
- obsługą zwrotów, refundacji i reklamacji;
- korzystaniem z formularzy i innych funkcji serwisu;
- stosowaniem plików Cookies i podobnych technologii.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), właściwymi przepisami prawa polskiego oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Zakres przetwarzanych danych
Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu oraz rodzaju realizowanej sprawy.
Możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- dane potrzebne do realizacji dostawy;
- informacje dotyczące zamówień, płatności, zwrotów, refundacji i reklamacji;
- treść korespondencji z obsługą klienta;
- dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu;
- informacje związane z plikami Cookies i podobnymi technologiami.
Podanie danych może być dobrowolne lub niezbędne do wykonania umowy, realizacji zamówienia albo skorzystania z określonej funkcji serwisu. Zakres wymaganych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do danego celu.
Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
- przyjmowania i realizacji zamówień;
- organizacji płatności i dostawy;
- obsługi klienta i odpowiadania na zapytania;
- obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji;
- realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
- zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu;
- zapobiegania nadużyciom i oszustwom;
- ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
- prowadzenia innych działań, jeżeli użytkownik udzielił wymaganej zgody.
W zależności od celu podstawą prawną przetwarzania może być w szczególności:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem;
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego;
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora, w szczególności bezpieczeństwo serwisu, zapobieganie nadużyciom oraz dochodzenie lub obrona roszczeń;
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, jeżeli jej uzyskanie jest wymagane.
Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Pliki Cookies i podobne technologie
Serwis wykorzystuje pliki Cookies oraz podobne technologie.
Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:
- zapewnienia prawidłowego działania serwisu;
- obsługi funkcji wymaganych do realizacji zamówień;
- zapamiętywania wybranych ustawień;
- zapewnienia bezpieczeństwa;
- prowadzenia statystyk lub realizacji innych funkcji, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.
Niezbędne Cookies mogą być stosowane bez odrębnej zgody, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub do prawidłowego działania serwisu.
Cookies wykorzystywane w celach, dla których przepisy wymagają zgody użytkownika, są stosowane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić poszczególne kategorie Cookies oraz zmienić lub wycofać udzieloną zgodę za pomocą dostępnych w serwisie ustawień Cookies.
Możliwe jest również zarządzanie Cookies za pomocą ustawień przeglądarki. Ograniczenie lub zablokowanie niektórych Cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji serwisu.
Zasady dotyczące przechowywania informacji na urządzeniu końcowym oraz uzyskiwania dostępu do informacji już przechowywanych uwzględniają wymagania obowiązującego w Polsce Prawa komunikacji elektronicznej.
Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być udostępniane odbiorcom lub kategoriom odbiorców, jeżeli jest to niezbędne do realizacji określonego celu lub wynika z obowiązujących przepisów.
Mogą to być w szczególności:
- podmioty obsługujące płatności;
- podmioty realizujące dostawę;
- podmioty zapewniające rozwiązania techniczne i utrzymanie serwisu;
- podmioty wspierające obsługę klienta;
- podmioty świadczące usługi niezbędne do realizacji zamówień;
- organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie prawa.
Zakres udostępnianych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji danego celu.
Dane osobowe nie są sprzedawane w celach niezwiązanych z realizacją usług. Ich udostępnienie odbywa się wyłącznie na odpowiedniej podstawie prawnej.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług lub rozwiązań technicznych dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO.
W zależności od przypadku może to obejmować przekazanie danych do państwa objętego decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO.
Informacje dotyczące konkretnych przekazań danych oraz stosowanych zabezpieczeń mogą być udostępnione użytkownikowi na żądanie, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.
Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dłuższe przechowywanie wynika z przepisów prawa.
W szczególności:
- dane związane z zamówieniem są przechowywane przez okres niezbędny do jego realizacji oraz przez okres wymagany przepisami dotyczącymi dokumentacji i rozliczeń;
- dane związane z kontaktem z klientem są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy;
- dane dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji są przechowywane przez okres niezbędny do ich obsługi oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami;
- dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
- dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przechowywane wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu podstawa prawna.
Okres przechowywania poszczególnych Cookies zależy od ich rodzaju i funkcji.
Prawa osoby, której dane dotyczą
W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych;
- sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
- usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez RODO;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
- uzyskania informacji dotyczących zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, jeżeli takie przetwarzanie ma zastosowanie.
Prawa te mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO lub innych obowiązujących przepisów prawa.
W celu realizacji żądania administrator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.
Realizacja praw użytkownika
Żądania dotyczące praw wynikających z RODO można kierować na adres:
team@rowenevmaren.com
Administrator odpowiada na żądanie bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie jednego miesiąca od jego otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące. O przedłużeniu i jego przyczynach użytkownik zostanie poinformowany.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Jeżeli w określonym przypadku stosowane jest zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie, użytkownik otrzyma informacje wymagane przez RODO dotyczące takiego przetwarzania.
Jeżeli decyzja opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i wywołuje wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa, użytkownik może korzystać z praw przewidzianych w art. 22 RODO, z uwzględnieniem wyjątków określonych w przepisach.
Skarga do organu nadzorczego
Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem właściwym jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Prawo do wniesienia skargi nie ogranicza innych środków ochrony prawnej dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów.
Bezpieczeństwo danych
Dane osobowe są przetwarzane z zachowaniem zasad wynikających z RODO i innych właściwych przepisów prawa.
Dostęp do danych powinien być ograniczony do osób lub podmiotów, dla których jest on niezbędny do realizacji określonych zadań.
Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem, z uwzględnieniem charakteru przetwarzanych danych i ryzyka.
Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z administratorem:
Adres: 3022 E University St, Springfield, MO 65804, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 314-363-1564
Adres e-mail: team@rowenevmaren.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Niniejsza Polityka prywatności nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, prawa Unii Europejskiej oraz RODO.