1. Dostępne metody płatności
W sklepie internetowym Rowenevmaren za zamówienia można zapłacić przy użyciu następujących kart płatniczych:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Diners Club
Aktualnie nie udostępniamy innych metod płatności poza wskazanymi powyżej.
Dostępne opcje płatności oraz ewentualne informacje dotyczące kosztów są prezentowane podczas składania zamówienia. W przypadku zmiany dostępnych metod płatności zastosowanie mają informacje przedstawione na stronie płatności w momencie składania zamówienia.
2. Dokonywanie płatności
Podczas składania zamówienia należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności oraz podać wymagane informacje dotyczące wybranej karty.
Przed zatwierdzeniem płatności klient powinien sprawdzić poprawność danych dotyczących zamówienia, kwoty oraz wybranej metody płatności.
Płatność zostaje zrealizowana po prawidłowym przejściu procesu autoryzacji transakcji.
W określonych przypadkach dostawca usług płatniczych lub bank może zastosować dodatkowe uwierzytelnienie transakcji, zgodnie z obowiązującymi zasadami bezpieczeństwa płatności elektronicznych.
3. Koszty płatności
Informacje o cenie zamówienia, kosztach dostawy oraz ewentualnych dodatkowych kosztach związanych z wybraną metodą płatności są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.
Nie stosujemy opłat za płatność w wysokości przekraczającej koszty ponoszone przez nas w związku z daną metodą płatności.
4. Bezpieczeństwo płatności
Płatności należy wykonywać wyłącznie za pośrednictwem informacji i formularzy udostępnionych podczas składania zamówienia.
Nie należy przekazywać innym osobom:
- haseł;
- kodów PIN;
- kodów jednorazowych;
- kodów CVV/CVC;
- innych poufnych danych uwierzytelniających związanych z kartą lub płatnością.
Nie należy również przesyłać pełnych danych karty za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Jeżeli podczas płatności pojawi się nieoczekiwany komunikat, podejrzana prośba o podanie danych lub inny problem budzący wątpliwości, zalecamy przerwanie płatności i skontaktowanie się z nami.
5. Potwierdzenie płatności i realizacja zamówienia
Po prawidłowym zakończeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji zgodnie z obowiązującym procesem obsługi zamówień.
Informacje dotyczące zamówienia i płatności mogą zostać przekazane klientowi za pośrednictwem wiadomości elektronicznej lub w ramach procesu składania zamówienia.
Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zakończona, zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji do czasu prawidłowego potwierdzenia płatności.
6. Problemy z płatnością
Jeżeli płatność nie może zostać zakończona, należy sprawdzić poprawność informacji dotyczących zamówienia oraz spróbować ponownie.
Jeżeli problem nadal występuje, prosimy o kontakt:
Telefon: +1 314-363-1564
Adres e-mail: team@rowenevmaren.com
W przypadku problemu dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać jego numer, aby ułatwić identyfikację sprawy.
Nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu PIN, kodu CVV/CVC, hasła, kodów jednorazowych ani innych poufnych danych płatniczych.
7. Zwrot środków i anulowanie zamówienia
Jeżeli anulowanie zamówienia, odstąpienie od umowy, zwrot towaru lub inne okoliczności powodują konieczność zwrotu środków, refundacja jest realizowana zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz odpowiednią Polityką zwrotów i refundacji lub Polityką anulowania zamówienia.
Zwrot środków jest co do zasady dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienie z klientem przewidują inne rozwiązanie.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub instytucji uczestniczącej w realizacji płatności.
8. Sprzedaż internetowa i obsługa klientów w Polsce
Prowadzimy sprzedaż wyłącznie online i realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres: 3022 E University St, Springfield, MO 65804, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 314-363-1564
Adres e-mail: team@rowenevmaren.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
W przypadku pytań dotyczących płatności lub konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia, aby umożliwić sprawniejsze rozpatrzenie sprawy.
Niniejsza Polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego ani prawa Unii Europejskiej.